Política de Devolución
* Plazo de Devolución: Tienes 30 días desde la fecha de recepción de tu producto para solicitar una devolución.
* Condiciones para la Devolución: El producto debe estar en su estado original, sin daños, con todos sus accesorios y en su embalaje original.
* Proceso de Devolución: Contacta a nuestro servicio al cliente para iniciar el proceso de devolución. Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para devolver el producto.
* Reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. El reembolso puede tardar varios días en reflejarse en tu cuenta.
* Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso, productos personalizados o software descargable.
Política de Garantía
* Plazo de Garantía: Todos nuestros productos tienen una garantía de 1 año contra defectos de fabricación.
* Cobertura de la Garantía: La garantía cubre cualquier defecto de fabricación que afecte el funcionamiento del producto.
* Proceso de Garantía: Contacta a nuestro servicio al cliente para iniciar el proceso de garantía. Te proporcionaremos instrucciones para enviar el producto a nuestro centro de reparación.
* Reparación o Reemplazo: Evaluaremos el producto y lo repararemos o reemplazaremos, según corresponda.
* Excepciones: La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes o desgaste normal.
Casos Especiales
* Productos Defectuosos al Llegar: Si recibes un producto defectuoso, contacta a nuestro servicio al cliente de inmediato para solicitar un reemplazo.
* Productos Dañados Durante el Envío: Si recibes un producto dañado durante el envío, contacta a nuestro servicio al cliente de inmediato para iniciar el proceso de reclamo con la empresa de transporte.
* Productos Perdidos Durante el Envío: Si tu producto se pierde durante el envío, contacta a nuestro servicio al cliente para que podamos rastrear el paquete o enviarte un reemplazo.
Notas Importantes
* Cambios en las Políticas: Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento.
* Servicio al Cliente: Si tienes alguna pregunta o problema, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte.
Estas políticas están diseñadas para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa. Al realizar una compra en RCFone.com, aceptas estas políticas.